Schlossherren mit Sympathiebonus

Tripadvisor wählt Hotel Laimer Hof in der Kategorie "Service" zum besten Hotel Deutschlands

Der aktuelle Traveller's Choice der Reise-Website Tripadvisor hat es wieder einmal bestätigt: Der Laimer Hof im Münchner Stadtteil Nymphenburg ist in puncto Service nicht zu schlagen. Im Ranking 2012 belegt das Hotel garni mit 23 Zimmern Platz Eins. Besonders gut kommen bei den Gästen die Herzlichkeit des Gastgeber-Paars Sebastian und Alexandra Rösch an. Ein Gast aus Michigan, USA, bringt es auf den Punkt: "Klein, freundlich, wunderbar. Ich liebe den Frieden und die Ruhe sowie die herzliche Begrüßung in mehreren Sprachen.”

Sebastian und Alexandra Rösch haben sich mit ihrem Hotel einen Lebenstraum erfüllt. Etwas Besseres als die Selbstständigkeit können sich die Hotelbetriebswirte kaum vorstellen. Was Gastfreundschaft in einem Familienbetrieb bedeutet, wird schnell deutlich, wenn man ihnen bei der Arbeit zuschaut: Morgens wuselt Sebastian Rösch mit dem Tablett in der Hand durch den Frühstücksraum, hält mit einem Gast ein Schwätzchen in fließendem Französisch. Kaum ist die Frühstückszeit vorbei, sieht man ihn schon an der Rezeption, wo er die Gäste mit Handschlag verabschiedet, während Frau Alexandra im Backoffice nach dem Rechten schaut. Dann sind da noch die beiden Zwillingssöhne Benjamin und Jonathan, sieben Jahre alt, die auch zu ihrem Recht kommen wollen. Trotzdem möchte das Paar zu keiner Minute mit den Kollegen aus den großen Hotels tauschen. Sie wissen, warum: Sebastian Rösch verantwortete schon mit 26 Jahren den Posten des Verkaufsdirektors der Münchner Ringhotels. Alexandra Rösch war in Ihrer letzen Tätigkeit Empfangschefin in einem 4-Sterne-Hotel. Beide haben dabei dort viele nützliche Erfahrungen gemacht, wie sie betonen, aber was sie gestört hat, war vor allem die Distanz zum Gast. "Ich liebe nun einmal die Arbeit an der Front", sagt der 36-jährige Rösch lachend. Seine feinen Dreiteiler von damals kann er heute die meiste Zeit getrost im Schrank hängen lassen.

Investiert, trotz Krise

Für Alexandra und Sebastian Rösch bot sich 2003 die Gelegenheit, die denkmalgeschützte Immobilie im Nymphenburger Villenviertel zu übernehmen. Sie pachteten das Objekt und renovierten es mit einem sechsstelligen Kredit ihrer Hausbank. Nach dem Schritt in die Selbstständigkeit folgten harte Jahre: Das Paar ließ das Stadtschloss mit 23 Zimmern von Grund auf renovieren und hatte damit mehr als beide Hände voll zu tun. Von der Verwaltung bis zur Zimmerreinigung mussten sie in der Anfangszeit zudem noch vieles im Alleingang erledigen. Doch es gelang ihnen, ihren Betrieb binnen kürzester Zeit in die Gewinnzone zu führen. Auch die Krise hat das kleine Hotel Garni vorläufig gut überstanden, dabei übernachteten 2009 deutlich weniger Business-Gäste im Hotel als in den Jahren davor. Sie wagen trotzdem die Flucht nach Vorne und investieren indes fleißig weiter: Vor kurzem wurden die Gästebäder renoviert, ein neuer Teppich im Treppenhaus verlegt, neue TV Flachbildschirme gekauft, ein neues Hotel-Verwaltungsprogramm installiert. Die Mehrwertsteuer-Senkung kam da gerade richtig, wie Sebastian Rösch bemerkt: "Wir investieren jetzt jeden zusätzlichen Euro in unsere Hardware."

Ein Stück heile Welt

Das Drei-Sterne-Hotel hat sich rückblickend als Glücksgriff erwiesen. Einen besseren Standort als Nymphenburg hätten sie gar nicht finden können, meinen die Eigentümer: "Das Viertel hier ist noch ein bisschen 'heile Welt' mit kleinstädtischem Flair. Und das gefällt unseren Gästen." Dass der Laimer Hof sich zum echten Geheimtipp für Reisende gemausert hat, die Wert auf einen individuellen Service und familiäres Flair legen, verraten die zahlreichen positiven Bewertungen wie bei Tripadvisor, wo der Laimer Hof auf der Liste der beliebtesten Münchner Hotels schon lange weit vorne rangiert. Nicht schlecht, für ein kleines Hotel Garni.

Nathalie Kopsa

3.883 Zn

Eigentümer: Sebastian Rösch
Kategorie: Stadt / Schlosshotel
Zimmer/Betten: 23/46
Öffnungstage: 7
Kontakt: Hotel Laimer Hof, Laimer Str. 40, 80639 München, Tel. 089-178038-0,
www.laimerhof.de